100天读书计划第007天

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【书名】:《非暴力沟通》

【阅读计划】: 第六章 p63-p84

【作者】：马歇尔·卢森堡博士

【分享人】：时间管理叶磊

【阅读日期】：2021.2.16

一、作者要解决什么问题？

1、请求帮助该如何做

? ?①、需要提出自己明确的请求，清楚的告知对方，我们希望他们如何做，也就是思考用什么样的方式提出请求容易得到积极回应，如果没有明确请求，对方也无法知道到底该如何做，也会很困惑，然后就会感到沮丧，因为未能达到你的愿望，这就是你们为迎合社会而付出的代价了，所以你们想清楚比什么都重要。

2、得到反馈后了解他人的反应

? ?①、对方此时此刻的感受，继续询问

? ?②、对方正在想什么，我该采取怎样的措施

? ?③、对方是否能接受我们的请求，再做一思考

3、怎么区分请求与命令

? ?①、在你们请求没有得到满足时，提出请求的人如果继续批评和指责，那就是命令了，如果想利用对方的内疚来达到目的，这也是命令，而一个经常受到指责的人也会倾向于将请求解读为命令。

二、我的感悟性？

? ?①、我们生活中很多这种案例，有时候就是不说明确需求，尤其是另一半，就会经常吵架，不说明确需求，让另一方去揣摩想法，这样会很累，久而久之就会产生矛盾，还有一种更可怕的是，很多人的沮丧和不开心，他们自己都不清楚对他人究竟是什么样的期待，所以我们必须也要明确自己的目的是什么。

? ?②、非暴力沟通的目的是为了改变他人迎合我们，非暴力沟通重视每个人的需求，它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上和他人建立联系。

三、这本书学到了什么？

? ?①、在讨论时，说清楚我们希望得到的反馈，如果没有指明需求，不知道目的，我们所有的讨论其实都是在浪费时间，更不能满足任何人的需求，所以以后在职场，生活中，需要刻意的练习。

? ?②、在生活中少用指令的方式发出请求，一旦别人没有满足自己的要求时候，那这件事就会很难处理好，就像跟进客户时我的需求很明确了，那么需要得到的客户的需求和想法，多思考怎么样才可以有效得到客户的需求和想法，不能一味地猜测和评估。

? ?步骤：提出请求-->了解事件无法做到的原因-->预想会有那些请求并且询问他人想要什么样的请求-->体会实际的感受和需求-->继续体会深层的感受和需求-->对症解决问题