大型超市是如何监管收银员少收顾客钱的?
谢邀!!!对于你所提出来的问题,应该是比较专业了,而且也需要专业管理来进行管理。
而且对于收银员这个岗位的管理来说,更需要持续不断的专注与坚持。
那么我来跟大家聊聊:1、收银员是一个非常特殊的岗位,再上岗前都需要很严格的培训与老的收银员传帮带,这个周期大概是需要15-20天左右,才能进行初步上岗进行工作,在每天的交接班过程中要分享整个工作心得,这是收银课长必须要关注的。
同时对于这个初步上岗的收银员来说是不用考核的。
2、收银员在经过20天的试用期后,会正是上岗,那么正式上岗后的收银步骤、收银过程中的注意事项、长短款的管理规定、排班次等,无论是哪种工作步骤与工作要求,更重要的是针对现场所发生的事项如何更灵活与更专业进行处理,比如顾客少给钱、或者多给钱了、或遇到顾客投诉的商品质量问题、或在收银过程中扫过机又不要的现象等。
3、对于在收银过程中的长短款、或少收顾客钱的情况,在本班次交接班的过程中,利用防损监控进行回放寻找问题点,同时要求自己也要进行回忆寻找问题点。
交接班时盘点备用金后对于少收的部分应该由收银员自己承担,责任划分清晰了,就要落实。
4、对于收银员的长短款问题,最好是要有技防(监控设备)、人防(收银课长、防损员)实施,再有就是对收银员的绩效考核进行下手,更大程度上调动收银员的积极性。
希望以上对你有所帮助。
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