快递员未经同意将天猫快递放到驿站并签收,联系天猫客服退款未果并显示交易关闭,该怎么在淘宝投诉?
有理走遍天下!会者不难。
刚刚经历过!所以回答这个问题要分清楚是谁的责任。
是天猫快递的?
还是商品本身的?
要投诉天猫快递比较麻烦,在淘宝页面需要15天维权期限才能进行投诉。
不过,尽管它再复杂,最后还有邮政总局。
只要你理由充足。
假如是商品的问题,卖家都支持七天无理由,不喜欢退了何必乱投诉?
看你的问题有点乱说说我的经历吧。
天猫超市买的88包邮。
页面承诺次日达。
因为急着用,就相信了。
第二天,物流打电话,说给我转圆通。
我就纳闷了乡镇有一家圆通代办点。
包揽了几乎全部快递,好事啊!不过,他派件要收费看心情收费。
我想不是天猫的物流承诺次日达吗?
为啥要转?
快递员说你们是小镇,我们在县城。
到不了。
我说到不了就不要。
当我找到快递和天猫客服,东西已经不可能送了。
快递说我拒签,已经做了退件处理。
这不是霸王吗?
说次日达的是你!说到不了的也是你!说拒签的还是你!消费者彻底蒙圈。
欲哭无泪。
花了那么多时间选购的,还有抽奖,还有优惠券抵扣……天猫客服只是一个劲的解释,让我申请退款。
眼看着一天天‘过去我就是不退款。
看物流返回了一直没有进入仓库。
我又在我的淘宝页面找寻投诉入口。
还是天猫客服。
但是我找到了我的小蜜。
提出了我的投诉。
因为天猫客服在我提交的不满意的结果已经不理会我了。
我以为是石沉大海。
没有想到中午收到淘宝网来的短信,引领我进行了淘宝物流投诉问答卷。
这次我再找填满客服。
,这下事情有了转机。
他们意识到自己理亏,就做出了补偿。
得饶人处且饶人,有什么不能通过协商解决的呢?
看了以上的故事,各位观众是不是已经明白了?
所以,我觉得对于物流纠纷不要动不动就投诉首先,你得分清楚是谁的责任。
第一:快递代签收很正常你要看他是不是恶意。
因为快的为了物流时效也是很拼的。
能安全及时的拿到包裹,就皆大欢喜。
何必投诉快递小哥也不容易。
二:即使你想退货,你也可以联系卖家不必和快递小哥为难周旋。
除非是卖家刁难你。
这样的情况就有点麻烦。
不好取证。
三:即使你不想要,也要注意物流维权时效。
一般就是自签收15天之内切记!过了这个期限,很麻烦!估计你就是维权过了期限才出现这个问题。
出现了这个问题你继续按照我的办法试吧,淘宝还是十分重视客户的购物体验的,只要你的理由成立,它就会给你一个合理的答复这个是我亲自体验过的。
最后祝你维权成功!谢谢邀请!